第一條 為進一步健全完善工作制度,不斷改進工作作風,促進工作廉政透明,制定本制度。
第二條 公司黨群工作部負責社會評價工作的組織領導和具體實施。公司社會評價結果應以適當方式公開。
第三條 公司社會評價考核工作堅持客觀公正、公開透明、注重實效的原則。
第四條 評價內容
1、承諾兌現(xiàn)情況;
2、對群眾來信來訪及辦理反饋情況;
3、工作方式和服務態(tài)度情況。
第五條 評價方式
1、問卷評價。根據(jù)評價內容和群眾反映的熱點問題,設計問卷調查表,向涉及公司業(yè)務范圍的社會各界人士發(fā)放,供群眾評議;
2、監(jiān)督評價。設立投訴舉報電話,召開群眾座談會,設立群眾意見箱等,接受群眾監(jiān)督評議。
3、網絡評價。在公司網站開設評價信箱接受群眾意見。
第六條 評價程序
監(jiān)督評價、網絡評價,納入日常工作實行常態(tài)管理;問卷評價,可根據(jù)需要按照以下程序組織實施:
1、制定評價方案。確定評價對象、內容、時間方法步驟、參評人員等,制作評價表格,并向社會群眾公布;
2、組織檢查評價。召開座談會、組織個別訪談等,采取聽匯報、查資料情況;
3、開展問卷調查。根據(jù)確定的調查樣本,統(tǒng)一發(fā)放并回收民主評價測評表,統(tǒng)計匯總測評情況;
4、進行綜合評定。結合檢查評價、問卷調查、電話訪問等,綜合評定被評價工作情況,結果報公司班子反饋,在一定范圍公開;
5、作出恰當處理。根據(jù)評價結果,對存在的問題作出恰當?shù)奶幚恚⒍酱俾鋵嵉轿弧?br/>
第七條 考核
評價結果分為優(yōu)、良、一般、差四個檔次。
在評價中被評為“優(yōu)”檔次的,由黨群工作部提請公司班子進行通報表揚;被評為“差”等次的,予以通報批評,取消年終考核評優(yōu)資格。